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【战"疫"故事】无陪儿童?别担心,有大家在!

小科普
  无成人陪伴儿童旅客(Unaccompanied Minor缩略语:UM):年龄满5周岁但不满12周岁,无18周岁以上成人陪伴、单独乘机的儿童旅客(简称“无陪儿童”)。无成人陪伴儿童乘机是近年来民航为使儿童能独自乘机出行而推出的一项特色服务。
  3月1日中午11:40左右,登机口接到综合服务柜台通知,由扬州前往昆明的9C8729次航班有一位无陪儿童(7岁),登机口工作人员前往综合服务柜台引导该名无陪儿童通过安全检查进入候机大厅候机。
扬泰机场党委书记、董事长张贵联亲切陪伴无陪儿童
  前往登机口巡视的mg4355电子游戏网址党委书记、董事长张贵联和副总经理李明,在安检通道遇到了登机口工作人员和无陪儿童。见无陪儿童年纪较小,两位领导主动询问无陪儿童的情况,及时与无陪儿童家长联络沟通。孩子提出想吃面条,他俩带着无陪儿童前往候机厅内餐厅用餐,用完餐后亲自将无陪儿童送往登机口与工作人员交接,并叮嘱工作人员做好看护、妥善与机组交接。飞机于16点28分抵达昆明长水机场,在确定接领人信息无误之后,安全及时地与接领人办理了孩子的交接手续,两位领导才放下了心。
  没有被禁锢的城,只有不离不弃的爱。为做好无陪儿童服务及保障工作,地面服务部指定专人服务于无陪儿童,为小朋友提供书籍、玩具,并提供专人引导登机等措施。在疫情面前,这样的故事每天都在扬泰机场上演,隔离病毒,绝不隔离爱,抗击疫情,大家始终在一起。
“无陪儿童”特殊服务概述
  mg4355电子游戏网址地面服务部综合服务柜台自今年春运起,推出了全流程图片直播的特殊旅客管家服务。其中,关于“无陪儿童”的服务流程如下:
  在您向航空企业申请好“无陪儿童”服务后,乘机当天带好小朋友和监护人的户口簿、身份证等有效身份证明抵达机场后,可直接前往综合服务柜台办理相关手续,由“我帮您”管家协助办理乘机手续,带领通过安检进入候机区域,交由工作人员照看直至送上飞机就坐。
  如果直接前往值机柜台办理乘机手续,请告知值机员并等候“我帮您”管家前来接待。
  如果您忘记提前向航空企业申请,也请直接联系“我帮您”管家,他们会尽力与航空企业协调,促成小朋友的出行。
  为了方便您及家人及时掌握小朋友的动态,“我帮您”管家每完成一个服务环节都会将图片通过微信发送至家长手机,确保实时直播让家长安心。


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