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【安全保障】地面服务部顺利完成22名特殊旅客出行保障的突击任务——“我帮你”在行动

  2019年12月5日是第34个世界志愿者日,在这个特别的日子里,mg4355电子游戏网址迎来了一批特殊的团队旅客,一行30人的团队中有8名轮椅旅客、14名聋哑旅客。
  值机主任吴蓉蓉发现后第一时间通知旅客服务室代班组长朱祥妍,地面服务部积极践行首见责任制,及时启动保障预案。由于该团队特殊旅客人数超过航空企业承运标准,地面服务部积极联系航空企业协调并征得承运许可,根据“特殊旅客人数多、行动不便”等情况开设专门的值机柜台及安检通道, 协助办理值机手续、通过安全检查。在接到航班登机通知后,安排优先登机护送至客舱,并联系航空企业、目的地机场做好到站交接及后续保障。
  最终,在地面服务部10名“我帮您”志愿服务者们的积极保障下,为这群特殊旅客提供了舒心、便捷的出行体验,弘扬了志愿服务精神。(地面服务部)


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